인터넷 서핑을 하다가 갑자기 크롬 브라우저에 ‘이 사이트에 연결할 수 없음’이라는 메시지와 함께 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결 방법을 찾아 헤매는 상황이 발생하곤 합니다. 이 오류는 브라우저가 입력한 웹사이트의 도메인 주소(예: google.com)를 실제 서버의 IP 주소로 변환하지 못했을 때 나타납니다. 쉽게 말해 인터넷 전화번호부 역할을 하는 DNS(Domain Name System)가 요청한 주소를 찾지 못해 발생하는 현상입니다.
문제가 발생하는 원인은 다양합니다. 단순한 오탈자부터 시작해서 컴퓨터에 쌓인 오래된 DNS 캐시, 잘못 설정된 DNS 서버 주소, 혹은 공유기 오작동이 원인일 수 있습니다. 다행히 이 오류는 하드웨어 결함보다는 소프트웨어 설정 오류인 경우가 대부분이므로 몇 가지 단계별 조치를 통해 일반 사용자도 직접 해결할 수 있습니다.
작업을 시작하기 전에 컴퓨터가 와이파이나 랜선에 제대로 연결되어 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 다른 웹사이트는 정상적으로 열리는데 특정 사이트만 열리지 않는지, 아니면 모든 사이트가 동시에 열리지 않는지에 따라 해결 방향이 달라집니다. 모든 사이트가 열리지 않는다면 회선 자체의 문제이거나 모뎀 문제일 가능성이 높습니다.
도메인 주소의 오탈자와 네트워크 연결 상태 확인
오류 해결을 위한 기술적인 접근을 하기 전에 가장 먼저 확인해야 할 것은 주소창에 입력한 도메인 주소가 정확한지 여부입니다. 사소한 철자 오류나 마침표 위치 오류로 인해 엉뚱한 주소를 검색하게 되면 DNS 서버는 해당 주소를 찾지 못해 에러를 뿜어냅니다. 특히 서브도메인이 붙는 복잡한 주소의 경우 중간에 들어간 하이픈(-)이나 영문자가 올바른지 다시 한번 대조해 봅니다.
주소가 확실하다면 현재 사용 중인 인터넷 모뎀과 공유기의 상태를 점검해야 합니다. 기기의 전원 케이블을 뽑고 약 10초에서 30초 정도 기다린 후에 다시 연결합니다. 이 간단한 과정으로 공유기 내부에 쌓인 불필요한 세션 정보가 정리되고 인터넷 연결이 재수립됩니다. 공유기가 다시 켜지고 신호등이 정상적으로 초록색으로 바뀔 때까지는 약 2분 정도 소요됩니다.
스마트폰의 핫스팟 기능을 활용해 교차 검증을 해보는 것도 좋은 방법입니다. 현재 사용하는 와이파이에서 연결을 끊고 스마트폰 핫스팟에 컴퓨터를 연결해 동일한 웹사이트에 접속해 봅니다. 핫스팟 환경에서 사이트가 정상적으로 열린다면 컴퓨터 자체의 문제보다는 기존에 쓰던 공유기 설정이나 가입한 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 DNS 서버에 일시적인 장애가 발생한 것으로 판단할 수 있습니다.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결 위한 DNS 캐시 초기화 방법
윈도우 운영체제에서 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결을 시도할 때 가장 먼저 해야 할 작업은 DNS 캐시 플러시입니다. 컴퓨터는 한 번 방문한 웹사이트의 IP 주소를 메모리에 임시로 저장해 두는데, 이 정보를 DNS 캐시라고 부릅니다. 해당 웹사이트의 실제 IP 주소가 변경되었음에도 컴퓨터가 과거의 캐시 정보를 계속 참조하려고 하면 연결 오류가 일어납니다.
캐시를 비우기 위해서는 윈도우 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 키보드의 Windows 키를 누른 뒤 cmd를 입력합니다. 검색 결과에 나오는 ‘명령 프롬프트’ 앱을 마우스 우클릭한 뒤 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다. 검은색 창이 나타나면 아래의 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
명령어를 올바르게 입력했다면 화면에 “DNS 확인자 캐시를 성공적으로 플러시했습니다.”라는 안내 메시지가 나타납니다. 이 작업은 시스템에 저장된 도메인 이정표를 완전히 지우고 처음부터 새로 받아오도록 강제하는 역할을 합니다. 작업이 완료되면 열려 있던 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행하여 오류가 사라졌는지 확인해 봅니다.
크롬 브라우저 설정을 통한 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결
크롬 자체의 DNS 캐시를 비우는 것도 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결에 직접적인 도움이 됩니다. 구글 크롬 브라우저는 빠른 웹서핑을 돕기 위해 운영체제와 별개로 자체적인 DNS 캐싱 시스템을 내부에 탑재하고 있습니다. 이 때문에 윈도우에서 캐시를 지웠더라도 크롬 브라우저 안에 왜곡된 정보가 남아 있으면 계속해서 동일한 에러가 발생하게 됩니다.
크롬의 내부 캐시를 지우려면 브라우저 주소창에 아래의 주소를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. 일반적인 메뉴 경로를 통해서는 진입할 수 없는 개발자 전용 설정 페이지입니다.
chrome://net-internals/#dns
화면이 전환되면 주황색 또는 회색으로 표시된 Clear host cache라는 버튼이 보입니다. 이 버튼을 한 번 클릭하면 크롬 브라우저가 저장하고 있던 호스트 해석 기록이 즉시 소멸합니다. 눈에 보이는 별도의 완료 팝업창은 뜨지 않으므로 버튼을 누른 뒤 바로 브라우저 주소창에 다른 주소를 입력해 테스트하면 됩니다.
동시에 크롬의 쿠키와 인터넷 사용 기록을 지워주는 것도 좋습니다. 크롬 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 누르고 ‘도구 더보기’ 또는 ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 메뉴로 들어갑니다. 기간을 ‘전체 기간’으로 설정한 뒤 ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목을 선택하고 데이터를 삭제합니다. 이 과정은 약 10초에서 30초 정도 소요되며 브라우저의 전반적인 반응 속도 개선에도 기여합니다.
도메인 네임 서버(DNS) 주소를 수동으로 변경하는 절차
인터넷 서비스 제공업체(KT, SKT, LGU+ 등)가 자동으로 제공하는 기본 DNS 서버가 일시적인 과부하에 걸리거나 장애가 생겼을 때도 도메인 해석 오류가 발생합니다. 기본 DNS 서버의 장애가 원인이라면 신뢰할 수 있는 구글이나 클라우드플레어 DNS로 변경하는 것이 확실한 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결 방법입니다. 이 작업은 윈도우 네트워크 어댑터 설정에서 수행할 수 있습니다.
윈도우 작업 표시줄 오른쪽 아래에 있는 네트워크 아이콘(모니터 모양 또는 와이파이 안테나 모양)을 마우스 우클릭하고 ‘네트워크 및 인터넷 설정’을 선택합니다. 설정 창이 열리면 화면을 아래로 내려 ‘고급 네트워크 설정’으로 들어간 뒤 ‘기타 네트워크 어댑터 옵션’을 누릅니다. 현재 인터넷 연결에 사용 중인 이더넷(랜선) 또는 와이파이 어댑터를 찾아서 우클릭하고 ‘속성’을 클릭합니다.
네트워크 연결 속성 창의 목록에서 ‘인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)’를 찾아 더블 클릭합니다. 아래쪽에 있는 ‘다음 DNS 서버 주소 사용’ 라디오 버튼을 선택하여 활성화합니다. 주소 입력 칸에 아래와 같이 대중적이고 안정적인 공용 DNS 주소를 수입력합니다.
- 구글 공용 DNS: 기본 설정 DNS 서버
8.8.8.8/ 보조 DNS 서버8.8.4.4 - 클라우드플레어 DNS: 기본 설정 DNS 서버
1.1.1.1/ 보조 DNS 서버1.0.0.1
입력을 마쳤다면 ‘끝날 때 설정 검사’에 체크한 뒤 ‘확인’을 눌러 설정을 저장합니다. DNS 주소가 변경되면 컴퓨터는 더 이상 통신사 서버를 거치지 않고 글로벌 IT 기업의 빠른 서버를 통해 웹사이트 주소를 추적하므로 속도와 안정성이 동시에 향상될 수 있습니다.
시스템 파일 검사와 윈도우 네트워크 소켓 초기화
네트워크 전반의 통신 규약을 담당하는 윈도우 소켓(Winsock) 설정이 꼬여 있을 때도 도메인 해결 불가능 오류가 나타납니다. 다른 컴퓨터에서는 정상 작동하는 사이트가 유독 본인의 컴퓨터에서만 오류를 유발한다면 윈도우 내부 시스템 파일의 변형이나 드라이버 충돌을 의심해 볼 수 있습니다. 이 경우 네트워크 카탈로그를 공장 초기화 상태로 되돌려야 합니다.
다시 한번 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. 화면에 아래의 명령어를 정확히 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
netsh winsock reset
성공적으로 완료되었다는 메시지가 나오면 연이어 네트워크 IP 스택을 재설정하는 명령어도 차례대로 입력해 줍니다. 명령어를 입력할 때마다 각각 Enter 키를 눌러 실행해야 합니다.
netsh int ip resetipconfig /releaseipconfig /renew
모든 명령의 실행이 완료되면 컴퓨터 시스템을 완전히 재부팅해야 변경된 네트워크 설정이 온전하게 적용됩니다. 이 작업은 윈도우의 네트워크 통신 모듈을 깨끗하게 정리하여 어댑터 드라이버 간의 충돌로 인해 발생하는 각종 원인 미상의 네트워크 접속 불가 문제를 정리해 주는 효과가 있습니다.
보안 프로그램 및 Hosts 파일 변조 여부 점검
시스템 보안 강화를 위해 설치한 써드파티 백신 프로그램이나 방화벽이 특정 도메인으로의 조회를 차단하는 경우도 빈번하게 목격됩니다. 일시적으로 보안 프로그램을 종료한 뒤 사이트 접속 여부를 확인하는 것은 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결 과정에서 원인을 좁히는 좋은 방법입니다. 특히 무료 백신이나 광고 차단 프로그램의 실시간 감시 기능이 특정 웹 서버의 주소 질의를 유해한 시도로 오인해 가로막는 경우가 있습니다.
윈도우가 기본적으로 제공하는 hosts 파일이 악성코드나 광고 프로그램에 의해 오염되었는지 여부도 파악해 보아야 합니다. hosts 파일은 DNS 서버에 묻기 전에 컴퓨터가 자체적으로 특정 도메인의 IP를 지정해 두는 일종의 우선순위 메모장입니다. 이 파일이 변조되어 있으면 브라우저는 엉뚱한 곳을 헤매다 결국 오류를 내뱉게 됩니다.
hosts 파일의 경로를 직접 찾아가기 위해 파일 탐색기를 열고 아래의 주소로 이동합니다.
C:WindowsSystem32driversetc
해당 폴더 내에 존재하는 hosts 파일을 마우스 우클릭하여 ‘메모장’으로 엽니다. 파일 내용 중에 자신이 접속하고자 하는 사이트의 주소와 함께 임의의 IP 주소가 적혀 있는 행이 보인다면 해당 줄을 과감하게 지우고 저장해야 합니다. 만약 시스템 권한 부족으로 저장이 되지 않는다면 메모장을 관리자 권한으로 먼저 실행한 뒤 hosts 파일을 불러와 수정한 후 덮어쓰기를 진행해야 합니다. 잘못 입력된 hosts 파일 값을 원래대로 되돌리는 것만으로도 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결이 즉시 완료되기도 합니다.
만약 이 모든 방법을 시도했음에도 특정 사이트의 접속 불가 현상이 이어진다면 이는 사용자의 컴퓨터 문제가 아니라 해당 사이트 자체의 DNS 서버가 만료되었거나 네임서버 등록 오류가 발생한 상태일 확률이 큽니다. 다른 디바이스나 데이터 네트워크(LTE/5G)를 통해서도 접속되지 않는다면 웹사이트 운영자가 문제를 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결 후에 점검하면 좋은 자료
ERR_NAME_NOT_RESOLVED 해결이 끝나도 브라우저 캐시가 남아 있으면 같은 화면이 다시 나타날 수 있습니다. 캐시 정리는 브라우저 캐시 비우기 방법을, 비슷한 연결 오류는 ERR_CACHE_MISS 오류 해결 방법을 함께 보세요. 브라우저 속도 자체가 느리다면 브라우저 실행 속도 최적화 설정법도 도움이 됩니다. 공식 자료는 구글 크롬 오류 안내와 구글 Public DNS 문서에서 확인하세요.
